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版本：現行版

トラブルシューティング

登録について​

なぜ私は ME App の登録に失敗したのですか？​

通常ネットワーク接続の問題が原因です。「Retry」をクリックして再試行できます。

なぜ私の ME アカウントを作成するページがフリーズ（完全に反応しない）したのか?​

ネットワークが正常かどうかを確認してください。

どうして私は自分のリカバリーフレーズが見えないのですか?​

明文のリカバリーフレーズは、バックアップ操作時にのみ表示できます。ME の「リカバリーフレーズ」は、他のウォレットとは異なる「リカバリーフレーズ」であり、削除され、再生成されることができる。

リカバリーフレーズを紛失しても正常に ME にログインできる場合は、リカバリーフレーズを削除して新しく生成し、バックアップを保存してください。

NNSについて​

なぜ私が ICP を送ろうとすると、「NNSウォレットに接続する」と再提示されるのでしょうか？​

Internet Identity で現在のデバイスが検出されなかったためです。NNS ウォレットに接続するには、Internet Identity に再び接続する必要があります。

なぜ私のブラウザは Internet Identity をサポートしていないのですか？​

現在サポートされているすべての認証方法は WebAuthn 標準に準拠しています。Internet Identity の次の制限を確認してください：

  • OS Xでは、Safari の認証を使用してブラウザプロファイルに結合します。異なるブラウザでDappを認証する場合、または複数の Safari ブラウザプロファイルを使用する場合は、認証方法と新しいブラウザの組み合わせを新しいデバイスに追加する必要があります。iOS では、OS Xと比較して、認証はブラウザ間で機能することに注意してください。
  • OS Xおよび iOS では、Safari のブラウザ履歴をクリアすると、ユーザが登録した WebAuthn 鍵がセキュアフライングから削除され、これらの鍵で認証できなくなります。

関連する認証を必要とする Dapp へのログインがブロックされないように、リカバリメカニズムを設定することを強くお勧めします。回復メカニズムを確立する方法について説明します：

  • Firefox は現在、OSX とセキュリティキー以外のデバイス認証方法を受け入れていません。
  • Chrome、Edge、および Firefox は、WindowsHello 認証をサポートしています。

どうして NNS ウォレットに接続できないの?​

NNS ウォレットは、II アンカーを作成してログインする必要があります。したがって，ME は対応する NNS ウォレットに接続する前に，ユーザに II アンカーを接続するように要求する.

なぜ私の NNS ウォレットに「View」ボタンがあるのですか?​

特に財布の機能については、安全性を非常に重視しています。したがって、ログイン方法を変更する場合、NNS ウォレットは残高および振替 ICP を表示する前に再度許可する必要があります。