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版本：現行版

トラブルシューティング

登録について​

どうして私は ME を登録することができませんか？​

ME は II アンカーと同様のログイン方法を有し、現在 ME がサポートしているすべての認証方法は WebAuthn 規格に従っている。

次の II アンカー制限を確認してください：

  • OS Xでは、Safari の認証を使用してブラウザプロファイルに結合します。異なるブラウザでDappを認証する場合、または複数の Safari ブラウザプロファイルを使用する場合は、認証方法と新しいブラウザの組み合わせを新しいデバイスに追加する必要があります。詳細: [Add biometric devices](<https://astroxnetwork.github.io/me_docs/tutorials/2._Link_Devices_Wallets_IIs/link-biometric-devices/>) （https://astroxnetwork.github.io/me_docs/tutorials/2._Link_Devices_Wallets_IIs/link-biometric-devices/）

    iOS では、OS Xと比較して、認証はブラウザ間で機能することに注意してください。

  • OS Xおよび iOS では、Safari のブラウザ履歴をクリアすると、ユーザが登録した WebAuthn 鍵がセキュアフライングから削除され、これらの鍵で認証できなくなります。

関連する認証を必要とする Dapp へのログインがブロックされないように、リカバリメカニズムを設定することを強くお勧めします。回復メカニズムを確立する方法について説明します：

  • Firefox は現在、OSX とセキュリティキー以外のデバイス認証方法を受け入れていません。
  • Chrome、Edge、および Firefox は、WindowsHello 認証をサポートしています。

なぜ私の ME アカウントを作成するページがフリーズ（完全に反応しない）したのか?​

ネットワークが正常かどうかを確認してください。

どうして私がイーサリアムウォレットに接続したときにページがフリーズしたか?​

ネットワークが正常かどうかを確認し、ブラウザをフルスクリーンに拡大してみてください。また、ウォレットに正しく署名できるかどうか、Wallet Connect が正常に接続されているかどうかを確認できます。

どうして私は自分のリカバリーフレーズが見えないのですか?​

明文のリカバリーフレーズは、バックアップ操作時にのみ表示できます。ME の「リカバリーフレーズ」は、他のウォレットとは異なる「リカバリーフレーズ」であり、削除され、再生成されることができる。

リカバリーフレーズを紛失しても正常に ME にログインできる場合は、リカバリーフレーズを削除して新しく生成し、バックアップを保存してください。

デバイスについて​

なぜ新しいデバイスに接続できないのですか?​

このプロンプトが表示されると、現在のデバイスが ME に追加されていることを示します。

なぜ ME にログインするとき、ログイン方式が突然勝手に変更されたのか、例えば元の MAC 指紋からログインが突然 Yubikey でログインする必要があるようになったのか？​

  • パソコンを再起動し、もう一度試してみる，
  • MetaMask を ME の新しいデバイスとして追加，
  • リカバリーフレーズで ME アカウントを復元し、デバイスリストから最近のデバイスを追加/削除します。

参考資料：

  1. https://forum.dfinity.org/t/internet-identity-incident-retrospective-january-31-2022/10695/10
  2. https://forum.dfinity.org/t/unable-to-login-my-internet-identity-anchor-to-nns-dapps/10728/11

NNSについて​

どうして NNS ウォレットに接続できないの?​

NNS ウォレットは、II アンカーを作成してログインする必要があります。したがって，ME は対応する NNS ウォレットに接続する前に，ユーザに II アンカーを接続するように要求する.

なぜ私の NNS ウォレットに「View」ボタンがあるのですか?​

私たちは製品の安全性を非常に重視しています。

他のデバイスに ME にログインしていて、このデバイスが II アンカーと同期していない場合、ユーザー資産を保護するために、II アンカーに対応する NNS ウォレット残高が非表示になります。

「View」ボタンをクリックすると、現在のデバイスを II アンカーに追加する必要があります。その後、ウォレットの残高と振り込み ICP を見ることができます。