疑难解答
关于注册
为什么我的浏览器不支持互联网身份？
所有当前支持的身份验证方法都遵循 WebAuthn 标准。请检查以下 Internet 身份限制：
- 在 OS X 上，使用 Safari 的身份验证与您的浏览器配置文件相结合。如果您想在不同浏览器中对 dapp 进行身份验证，或者如果您使用多个 Safari 浏览器配置文件，则必须将您的身份验证方法和新浏览器的组合添加为新设备。请注意，在 iOS 上，与 OS X 相比，身份验证跨浏览器工作。
- 在 OS X 和 iOS 上，清除 Safari 的浏览器历史记录会导致用户注册的 WebAuthn 密钥从安全飞地中删除，并且无法再使用这些密钥进行身份验证。
我们强烈建议您设置恢复机制，这样您就不会被任何需要相关身份的 dapp 锁定。下面描述如何建立恢复机制。
- Firefox 目前不接受 OS X 使用安全密钥以外的任何设备身份验证方法。
- Chrome、Edge 和 Firefox 支持 Windows Hello 身份验证。
为什么我卡在注册页面？
请检查网络是否正常。您可以在某些网络受限区域使用 VPN。
为什么我在连接以太坊钱包时卡住了？
请检查网络是否正常。此外，您可以查看钱包是否可以正确签名，以及 Wallet Connect 是否正常连接。
为什么我无法查看我的助记词？
您只能在备份时看到助记词。但助记词只是恢复ME账号的其中一种方式，与其他钱包仅能通过助记词恢复的机制不一样。因此，ME账号的助记词可以随时被删除和重新生成。
如果您丢失了助记词，但仍然可以通过其他方式登录ME账号，那只需删除您的助记词并重新生成即可。这次记得要注意备份好。
关于设备
为什么我不能连接设备?
如果出现此提示，则表明您当前的设备已添加到 ME 账号。
为什么我不能使用指纹/面容登录?
首先，请重新启动计算机并重试。
此外，如果您发现难以登录，您可以使用您的助记词来恢复您的 ME 账号，并从当前列表中删除您的设备。
您也可以将 MetaMask 添加到您的 ME 设备中以避免此问题。
参考：
- https://forum.dfinity.org/t/internet-identity-incident-retrospective-january-31-2022/10695/10
- https://forum.dfinity.org/t/unable-to-login-my-internet-identity-anchor-to-nns-dapps/10728/11
关于 NNS
为什么我无法连接我的 NNS 钱包？
NNS 钱包需要您的 Internet 身份才能创建和登录。因此 ME 要求用户先链接他们的 II Anchors，然后他们才能连接他们的 NNS 钱包。
为什么我的 NNS 钱包里有一个“连接”按钮？
我们非常重视安全性，尤其是在钱包功能方面。因此，如果您更改登录方式，NNS Wallet 会要求您再次授权，然后您才能查看余额并转账 ICP。
