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疑难解答

关于注册

为什么我注册不了ME App?

通常是由于意外的网络连接问题。当它发生时,您可以单击“重试”按钮重试。


为什么我卡在注册页面?

请检查网络是否正常。您可以在某些网络受限区域使用 VPN。


为什么我无法查看我的助记词?

您只能在备份时看到助记词。但助记词只是恢复ME账号的其中一种方式,与其他钱包仅能通过助记词恢复的机制不一样。因此,ME账号的助记词可以随时被删除和重新生成。

如果您丢失了助记词,但仍然可以通过其他方式登录ME账号,那只需删除您的助记词并重新生成即可。这次记得要注意备份好。


关于 NNS

为什么我要发ICP时提示要重新连接NNS钱包?

因为在 Internet 身份中未检测到您当前的设备。它需要再次连接您的 Internet 身份才能连接 NNS 钱包。


为什么我无法连接我的 NNS 钱包?

NNS 钱包需要您的 Internet 身份才能创建和登录。因此 ME 要求用户先链接他们的 II Anchors,然后他们才能连接他们的 NNS 钱包。


为什么我的 NNS 钱包里有一个“连接”按钮?

我们非常重视安全性,尤其是在钱包功能方面。因此,如果您更改登录方式,NNS Wallet 会要求您再次授权,然后您才能查看余额并转账 ICP。